在機場(chǎng)退票，手續費保持在10%~20%之間。正常情況下，飛機起飛前兩小時(shí)退票，則機場(chǎng)收取的手續費較低，只占機票票價(jià)的10%。而若是距離飛機起飛只有兩個(gè)小時(shí)，值機手續已經(jīng)開(kāi)始辦理，乘客此時(shí)要求退票，機場(chǎng)收的手續費則高達票價(jià)的20%。一旦飛機起飛，乘客沒(méi)有趕上飛機，便不可以在辦理退票手續。沒(méi)有退票的可能，只能被認作誤機。
一、火車(chē)免收手續費
眾所周知，飛機票的退票手續費是比較高的。對于火車(chē)、高鐵和動(dòng)車(chē)這樣的交通工具而言，只要并未發(fā)車(chē)，乘客便可以在網(wǎng)上或車(chē)站退票。無(wú)論是改簽亦或是退票，都可以收到全款，不需要支付任何手續費。但飛機成本較高，機場(chǎng)運營(yíng)成本也比較高，因此即便是在飛機起飛之前退票，也需要支付一定的手續費。
與乘坐飛機相比，大多數人會(huì )選擇乘坐火車(chē)、動(dòng)車(chē)等交通工具，方便的同時(shí)對隨身攜帶行李也沒(méi)有太高的要求。因此即便有人退票，座位空著(zhù)的概率也并不大。乘客火車(chē)、動(dòng)車(chē)的需求往往很大，一位乘客退票之后，在發(fā)車(chē)之前，其他乘客搶票的幾率是非常大的。
二、特殊人群免收退票費
然而飛機卻不同。飛機起飛之前，乘客選擇退票，在兩個(gè)小時(shí)或幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間內，另外再有乘客購買(mǎi)這個(gè)座位的幾率比較小。有極大的可能該座位是空著(zhù)的，由此手續費較高。另外，除普通乘客必須繳納手續費之外，一些特殊人群退票是免收手續費的。
我國明確規定，參與過(guò)革命并且有身體障礙的軍人退飛機票是不收手續費的，與嬰兒共同乘坐飛機的人退嬰兒漂是不收手續費的。除此之外，還規定一些特殊職業(yè)的人在購票時(shí)，沒(méi)有選擇乘坐飛機的具體期限，因此不能夠在網(wǎng)上辦理退票手續，必須要到購買(mǎi)機票的地點(diǎn)完成手續的辦理。
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